Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-01-07

Den här integritetspolicyn beskriver hur Arvsportalen (”vi”) behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats, använder våra automatiska PDF-verktyg eller beställer juristtjänster.

1. Kort sammanfattning

Personuppgiftsansvarig: Arvsportalen.

Kontakt: info@arvsportalen.se

Tjänster:

Automatiska PDF-genereringsverktyg: bouppteckning, arvskiftesavtal, testamente

Juristtjänster: bouppteckning, arvskiftesavtal, testamente

Varför vi behandlar uppgifter: för att leverera tjänsten, hantera betalning, ge support, följa lag (t.ex. bokföring), och skydda oss mot rättsliga krav.

Delning: med IT-leverantörer (biträden), betal- och ev. e-signeringsleverantörer, samt jurist (om du beställer juristtjänst).

Lagring (standard): triage utan köp 60 dagar, auto-ärenden 12 månader, juristärenden 5 år, bokföringsunderlag enligt lag.

Dina rättigheter: bl.a. få tillgång, rättelse, radering, invändning; klaga hos IMY.

2. Personuppgiftsansvarig och kontakt

Arvsportalen är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här.

Kontakt: info@arvsportalen.se

Dataskyddsombud: Vi har inget utsedd DPO.

3. För vilka gäller policyn?

Policyn gäller när du:

besöker vår webbplats,
använder vårt triageflöde (för att vägledas till rätt tjänst),
köper och använder våra automatiska PDF-verktyg,
beställer en juristtjänst,
eller när du som kund lämnar uppgifter om andra personer i ett ärende (t.ex. arvingar/delägare).

4. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar olika typer av personuppgifter beroende på hur du använder tjänsten.

4.1 Konto- och kontaktuppgifter (kund)

Exempel: namn, e-post, telefonnummer, adress, användar-ID, inloggningsuppgifter (hashade), kundstatus.

4.2 Ärendeuppgifter (bouppteckning, arvskiftesavtal, testamente)

Exempel på uppgifter som kan förekomma beroende på tjänst:

Bouppteckning (auto/jurist):

uppgifter om den avlidne (t.ex. identitet, dödsdatum, civilstånd),
uppgifter om dödsbodelägare/arvingar och relationer,
uppgifter om tillgångar och skulder (t.ex. kontoreferenser, skuldförhållanden, värden som du anger).

Arvskiftesavtal (auto/jurist):

delägare, lotter/lottläggning, överenskommelser,
uppgifter som behövs för att upprätta avtalet.

Testamente (auto/jurist):

testator, förmånstagare, relationer,
villkor och instruktioner i testamentet.

4.3 Uppgifter om andra personer som du lägger in i ärendet

Exempel: arvingar, dödsbodelägare, testamentstagare, efterarvingar, fullmaktshavare, företrädare.

4.4 Betalnings- och avtalsuppgifter

Exempel: order-ID, vald tjänst, pris, betalstatus, transaktionsreferenser, kvitto-/fakturauppgifter.
Vi hanterar normalt inte fullständiga kortuppgifter – sådant hanteras av betalleverantören.

4.5 Kommunikation och support

Exempel: e-postmeddelanden, chatt/supportärenden, information du lämnar vid kontakt.

4.6 Tekniska uppgifter

Exempel: IP-adress, enhets-/webbläsarinformation, loggar, cookies och liknande tekniker (se avsnitt 12).

4.7 Personnummer (om tillämpligt)

Om vi behandlar personnummer framgår det i relevant formulär/ärendeflöde. Personnummer behandlas bara när det är tydligt motiverat och med särskilda skyddsåtgärder.

5. Varför vi behandlar personuppgifter (ändamål och rättslig grund)

Nedan beskriver vi de vanligaste behandlingarna, deras syfte och rättslig grund enligt GDPR.

5.1 Webbplats och triage (innan köp)

Ändamål: vägleda dig till rätt tjänst, möjliggöra kontakt och grundläggande funktionalitet.
Rättslig grund: berättigat intresse (att kunna tillhandahålla webbplats och vägledning) och/eller avtal om du skapar konto.
Lagring: uppgifter som lämnas i triage utan köp sparas normalt i 60 dagar.

5.2 Skapa konto, order och leverera automatiska PDF-verktyg

Ändamål: hantera köp, ge åtkomst till kundportal, generera PDF och leverera resultat.
Rättslig grund: avtal (för att leverera köpt tjänst).
Lagring: ärendedata för automatiska verktyg sparas normalt i 12 månader efter leverans, om vi inte behöver spara längre för t.ex. support eller rättsliga anspråk.

5.3 Leverera juristtjänster

Ändamål: handläggning och rådgivning, utredning och framtagande av handlingar, kommunikation, kvalitetssäkring.
Rättslig grund: avtal (för att utföra juristtjänsten).
Lagring: juristärenden sparas normalt i 5 år efter avslutat ärende, om inte längre tid krävs för att hantera ansvar/krav eller annan rättslig skyldighet.

5.4 Hantera uppgifter om arvingar/delägare och andra berörda personer

Ändamål: upprätta bouppteckning, arvskiftesavtal eller testamente och möjliggöra korrekt dokumentation.
Rättslig grund: berättigat intresse (nödvändigt för att kunna tillhandahålla tjänsten till kunden) och/eller avtalets fullgörande gentemot kunden.
Lagring: följer normalt lagringstiderna för respektive ärende (auto/jurist).

5.5 Kundsupport, felavhjälpning och kvalitetsförbättring

Ändamål: besvara frågor, åtgärda fel, förbättra tjänsten, förebygga missbruk.
Rättslig grund: berättigat intresse och i vissa fall avtal.
Lagring: supportärenden sparas normalt i [T.EX. 12–24 MÅNADER] beroende på ärendets karaktär; tekniska loggar kortare (se 8).

5.6 Bokföring och andra rättsliga skyldigheter

Ändamål: uppfylla krav enligt bokföringsregler och skatteregler.
Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
Lagring: enligt tillämplig lagstiftning.

5.7 Rättsliga anspråk och tvister

Ändamål: fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Rättslig grund: berättigat intresse.
Lagring: så länge anspråk kan göras gällande eller tvist pågår.

5.8 Marknadsföring (om tillämpligt)

Ändamål: skicka nyhetsbrev och information om våra tjänster.
Rättslig grund: samtycke (nyhetsbrev) och/eller berättigat intresse (viss produktinformation till befintliga kunder, där det är tillåtet).
Lagring: tills du avregistrerar dig eller invänder.

6. Information till personer som kunden anger i ärenden (GDPR art. 14)

När du som kund lämnar uppgifter om andra personer (t.ex. arvingar/delägare/testamentstagare) får vi uppgifterna från dig.

Vi kan inte alltid kontakta dessa personer direkt. Om vi inte gör det, gäller följande:

Den här policyn beskriver behandlingen även för dem.

Vi kan på begäran lämna information om vilka uppgifter som behandlas, i den mån vi kan göra det utan att röja andras integritet på ett otillbörligt sätt.

Du som kund bör, när det är lämpligt, informera berörda personer om att deras uppgifter kan behandlas i ärendet.

7. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt för att leverera tjänsterna, uppfylla lagkrav eller skydda våra rättigheter. Mottagare är i huvudsak följande kategorier:

7.1 IT- och driftleverantörer

Leverantörer som tillhandahåller drift, hosting, säkerhetsfunktioner, teknisk support, loggning och säkerhetskopiering av webbplats och system.

7.2 Systemleverantörer för formulär, ärende och kundportal

Leverantörer som möjliggör insamling av uppgifter via formulär, ärendehantering, kundportal och automatiserade arbetsflöden kopplade till tjänsterna.

7.3 E-post- och kommunikationsleverantörer

Leverantörer som används för att skicka transaktionsmeddelanden (t.ex. orderbekräftelser, leveransmeddelanden och statusnotiser) samt för kundsupportkommunikation.

7.4 Betalningsleverantörer

Leverantörer som hanterar betalningar, återbetalningar och betalstatus. Dessa leverantörer behandlar normalt vissa personuppgifter som egna personuppgiftsansvariga för genomförande av betaltransaktionen och regelefterlevnad.

7.5 E-signerings- och identifieringsleverantörer (om tillämpligt)

Om du väljer e-signering kan vi dela uppgifter med leverantörer som tillhandahåller digital signering och identifiering. Dessa leverantörer behandlar ofta uppgifter som egna personuppgiftsansvariga för identifieringsdelen.

7.6 Jurister och underkonsulter (vid juristtjänst)

Om du beställer juristtjänst kan vi dela uppgifter med jurist som handlägger ärendet (intern eller extern). Behandlingen sker för att kunna fullgöra avtalet och leverera tjänsten. I förekommande fall regleras roller och ansvar i avtal.

7.7 Myndigheter och andra mottagare enligt lag

Vi kan lämna ut uppgifter till myndigheter eller andra mottagare när vi är skyldiga enligt lag, vid myndighetsbeslut eller för att hantera rättsliga anspråk.

7.8 Uppgift om aktuella mottagare

På begäran kan vi lämna mer information om vilka leverantörer och mottagare som är aktuella vid tidpunkten, i den mån det är lämpligt och förenligt med säkerhet och sekretess.

8. Hur länge vi sparar personuppgifter (gallring)

Vi sparar personuppgifter inte längre än nödvändigt. Standardtider:

Triage utan köp: 60 dagar.
Automatiska PDF-ärenden: 12 månader efter leverans.
Juristärenden: 5 år efter avslutat ärende.
Bokföringsunderlag: enligt lag.
Tekniska loggar: normalt 180 dagar.
Supportärenden: normalt 24 månader.

Vi kan spara längre om det behövs för t.ex. rättsliga anspråk eller lagkrav.

9. Dina rättigheter

Du har rätt att:

få information om vår behandling,
begära tillgång (registerutdrag),
få felaktiga uppgifter rättade,
begära radering (i vissa fall),
begära begränsning,
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
få ut uppgifter (dataportabilitet) när behandlingen grundas på avtal eller samtycke och sker automatiserat,
återkalla samtycke (när samtycke är grunden).

Kontakt för rättighetsbegäran: info@arvsportalen.se
Du har även rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

10. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, t.ex. behörighetsstyrning, loggning, säkerhetskopiering och skydd vid överföring. Åtkomst ges endast till personer som behöver uppgifterna för sitt arbete.

11. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi gör inte automatiserat beslutsfattande med rättsliga eller liknande betydande konsekvenser.
Om triage ger rekommendationer är det vägledning och du väljer själv om du går vidare.

12. Cookies

Vi använder kakor och liknande tekniker endast i den utsträckning som krävs för att webbplatsen och våra tjänster ska fungera, t.ex. för inloggning/kundportal, sessionshantering, formulärflöden och säkerhet. Vi använder inte kakor för statistik, analys eller marknadsföring.

Du kan när som helst blockera eller radera kakor via inställningar i din webbläsare. Observera att vissa funktioner (t.ex. inloggning och kundportal) kan sluta fungera om du blockerar nödvändiga kakor.

Om vi i framtiden börjar använda icke-nödvändiga kakor (t.ex. statistik/marknadsföring) kommer vi att informera om detta och, när det krävs, be om ditt samtycke innan sådana kakor används.

13. Tredjelandsöverföringar

Om vi använder leverantörer som behandlar personuppgifter utanför EU/EES, säkerställer vi skydd genom t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler och kompletterande åtgärder när det behövs. Kontakta oss om du vill veta vilka leverantörer som innebär tredjelandsöverföring och vilka skydd som används.

14. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera policyn. Den senaste versionen finns alltid på webbplatsen och datum anges högst upp. Vid väsentliga ändringar informerar vi på lämpligt sätt.