Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-24

Den här integritetspolicyn beskriver hur Arvsportalen behandlar personuppgifter när du besöker webbplatsen, använder digitala dokumenttjänster, fyller i formulär, beställer eller använder en juristtjänst, undertecknar en handling, kontaktar Arvsportalen eller i övrigt använder tjänsterna.

Fullständiga identitets- och kontaktuppgifter för den personuppgiftsansvarige finns på Arvsportalens sida med företagsuppgifter .

1. Kort sammanfattning

Personuppgiftsansvarig: Den enskilda näringsidkare som driver Arvsportalen. Fullständiga uppgifter finns på sidan med företagsuppgifter .

Arvsportalen behandlar personuppgifter för att kunna:

tillhandahålla webbplatsen, formulär och kundportal,
vägleda dig till rätt tjänst,
skapa och leverera digitala dokument,
ta emot och handlägga beställningar av juristtjänster,
bedöma ärenden och upprätta, granska eller anpassa juridiska handlingar,
administrera avtal, startval, samtycken, ångerrätt och uppdragsbekräftelser,
hantera signering och identitetskontroll,
registrera arbetstid, pristak, fakturering och betalning,
ge support och kommunicera med dig,
bjuda in till omdöme efter genomförd tjänst,
mäta effekten av annonser och förbättra webbplatsen när du har lämnat samtycke,
uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföring, och
förebygga missbruk samt fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Tjänsterna omfattar bland annat automatiska dokumenttjänster och individuella juristtjänster inom bouppteckning, arvskifte och testamente.

2. Personuppgiftsansvarig och kontakt

Personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy är den enskilda näringsidkare som driver Arvsportalen.

Fullständiga uppgifter om den personuppgiftsansvarige samt aktuella kontaktvägar finns på:

Företagsuppgifter

Arvsportalen har inte utsett något dataskyddsombud.

3. När gäller policyn?

Policyn gäller när du:

besöker webbplatsen,
använder ett triageflöde eller annat vägledande formulär,
använder en automatisk dokumenttjänst,
skapar konto eller använder kundportal,
beställer eller använder en juristtjänst,
laddar upp handlingar eller lämnar kompletterande uppgifter,
granskar eller undertecknar en handling,
använder ångerfunktionen eller på annat sätt frånträder eller avslutar ett avtal,
kontaktar Arvsportalen genom formulär, e-post, telefon eller annan supportkanal,
lämnar ett omdöme eller får en inbjudan att lämna omdöme, eller
som kund lämnar uppgifter om andra personer i ett ärende.

4. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vilka uppgifter som behandlas beror på vilken tjänst du använder, vilka val du gör och vilka uppgifter och handlingar du lämnar.

4.1 Konto- och kontaktuppgifter

Exempel:

namn,
e-postadress,
telefonnummer,
adress,
kund-ID, användar-ID eller ärendenummer,
inloggningsuppgifter i skyddad form,
vald tjänst, kundstatus och kontaktpreferenser.

4.2 Uppgifter i ärenden och juridiska handlingar

Arvsportalen behandlar de uppgifter som behövs för att skapa, leverera, bedöma eller handlägga den tjänst du använder.

Bouppteckning

Exempel:

uppgifter om den avlidne, såsom namn, personnummer, dödsdatum, civilstånd och adress,
uppgifter om dödsbodelägare, efterarvingar, arvingar, universella testamentstagare, bouppgivare, förrättningsmän och andra berörda personer,
familje- och släktförhållanden,
uppgifter om tillgångar, skulder, försäkringar, gåvor och andra ekonomiska förhållanden,
uppgifter och handlingar som behövs för att förbereda, upprätta eller granska bouppteckning och tillhörande underlag.

Arvskifte och eventuell bodelning

Exempel:

uppgifter om den avlidne, dödsbodelägare, efterarvingar och andra berörda personer,
registrerad bouppteckning, testamente, fullmakt och andra relevanta handlingar,
uppgifter om tillgångar, skulder, skiftesvärden, arvslotter, efterarv och överenskommen fördelning,
uppgifter om ekonomisk utjämning, skuldebrev och andra villkor,
önskat signeringssätt och signeringsordning,
uppgifter som behövs för att bedöma eller upprätta arvskiftesavtal, bodelningshandling och tillhörande handlingar.

Testamente

Exempel:

uppgifter om testator, make, sambo, barn, särkullbarn, testamentstagare och andra berörda personer,
familjeförhållanden, relationer och ägarförhållanden,
uppgifter om egendom, förmånstagare, förordnanden, villkor och andra testamentesinstruktioner,
uppladdade handlingar och kompletterande uppgifter,
uppgifter som behövs för att bedöma, upprätta, granska eller anpassa ett testamente.

4.3 Uppladdade filer och kompletterande underlag

Du kan lämna eller ladda upp exempelvis bouppteckningar, testamenten, fullmakter, bodelningsavtal, försäkringsbesked, värderingsunderlag, kontoutdrag och andra handlingar som är relevanta för ärendet.

Sådana handlingar kan innehålla personuppgifter om dig och andra personer. Lämna endast uppgifter och handlingar som är relevanta för tjänsten. Arvsportalen kan begära kompletteringar eller be dig att lämna in ett underlag på ett annat sätt om det behövs av säkerhets- eller kvalitetsskäl.

4.4 Avtals-, beställnings- och samtyckesuppgifter

Exempel:

vald tjänst och beställningsdatum,
ärende-, order- eller formulärnummer,
accepterade villkor och uppdragsbekräftelse,
valt pristak eller val av löpande debitering,
val av när arbetet får påbörjas,
uttrycklig begäran och samtycke till arbete under ångerfristen,
uppgifter om utövande av ångerrätt, avbeställning eller avslutande av uppdrag,
datum, tidpunkt, formulärversion och annan teknisk bevisning som kan behövas för att dokumentera avtalet och Kundens val.

4.5 Arbets-, fakturerings- och betalningsuppgifter

Exempel:

timpris och pristak,
registrerad arbetstid och beskrivning av utförda arbetsmoment,
kostnadsuppskattningar och godkända externa kostnader,
fakturauppgifter, betalningsvillkor och betalstatus,
order- och transaktionsreferenser,
uppgifter om påminnelse, inkasso eller återbetalning.

Arvsportalen hanterar normalt inte fullständiga kortuppgifter. Kortbetalningar hanteras av den betalleverantör som används i det aktuella beställningsflödet.

4.6 Signering och identitetskontroll

När en handling ska undertecknas elektroniskt kan följande uppgifter behandlas:

namn och kontaktuppgifter till undertecknare,
personnummer eller annan identifieringsuppgift när detta behövs för säker identifiering,
vilken handling som ska undertecknas,
signeringsordning och signeringsstatus,
datum och tid för utskick, öppning och underskrift,
elektroniskt signaturbevis, kontrolluppgifter och tekniska loggar,
uppgifter som behandlas vid identifiering genom exempelvis BankID.

Vid manuell underskrift kan uppgifter om leverans, utskick, mottagare och undertecknade handlingar behandlas.

4.7 Kommunikation och support

Exempel:

e-postmeddelanden och annan skriftlig kommunikation,
anteckningar från telefon- eller videomöten,
supportfrågor och kompletteringar,
information du lämnar vid kontakt,
teknisk information som behövs för felsökning.

Arvsportalen spelar inte rutinmässigt in telefon- eller videomöten. Om inspelning skulle bli aktuell lämnas särskild information i förväg.

4.8 Uppgifter om andra personer

När du använder tjänsterna kan du lämna uppgifter om exempelvis arvingar, dödsbodelägare, efterarvingar, testamentstagare, bouppgivare, förrättningsmän, fullmaktshavare, vittnen eller andra berörda personer.

Du ska endast lämna uppgifter som är relevanta och rimligen behövs för ärendet. Arvsportalen kan även få uppgifter om en person från uppladdade handlingar, myndighetshandlingar, andra parter eller någon som kontaktar Arvsportalen med anledning av ärendet.

4.9 Personnummer och uppgifter om barn

Personnummer behandlas när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, vikten av säker identifiering eller något annat beaktansvärt skäl. Personnummer används exempelvis för att identifiera rätt person i juridiska handlingar eller vid elektronisk signering och ska inte exponeras i onödan.

Uppgifter om barn kan förekomma i bouppteckningar, arvskiften och testamenten. Sådana uppgifter behandlas endast i den utsträckning de behövs för den aktuella tjänsten eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

4.10 Särskilt integritetskänsliga uppgifter

Arvsportalens standardformulär är inte avsedda för att samla in fler känsliga uppgifter än vad ärendet kräver. Uppladdade handlingar eller fritext kan dock innehålla uppgifter om exempelvis hälsa, religiös övertygelse eller andra särskilda kategorier av personuppgifter.

Lämna inte sådana uppgifter om de saknar betydelse för ärendet. Om uppgifterna förekommer behandlas de endast i den utsträckning som är nödvändig och tillåten enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. Arvsportalen kan be dig att ta bort eller begränsa uppgifter som inte behövs.

4.11 Omdömen och kundfeedback

Exempel:

namn och e-postadress,
order-, ärende- eller tjänsteinformation,
omdöme, betyg eller annan feedback,
information om att en omdömesinbjudan har skickats.

4.12 Tekniska uppgifter

Exempel:

IP-adress,
enhets- och webbläsarinformation,
server-, säkerhets- och felloggar,
sidvisningar och formulärhändelser,
cookie-ID och liknande identifierare,
samtyckesstatus för cookies och liknande tekniker.

5. Varför vi behandlar personuppgifter och rättslig grund

5.1 Webbplats, triage och vägledning

Ändamål: Tillhandahålla webbplatsen, visa information, möjliggöra formulär, vägleda dig till rätt tjänst och ge grundläggande funktionalitet.

Rättslig grund: Berättigat intresse av att tillhandahålla webbplatsen och digitala vägledningsflöden. Nödvändiga tekniska funktioner används för att webbplatsen och efterfrågade tjänster ska fungera.

Lagring: Uppgifter i triage eller vägledande formulär utan köp sparas normalt i 60 dagar.

5.2 Konto, order och automatiska dokumenttjänster

Ändamål: Hantera beställning, ge åtkomst till tjänsten, skapa digitala dokument, generera PDF, skicka dokument och tillhandahålla kundportal.

Rättslig grund: Avtal, eftersom behandlingen behövs för att ingå eller fullgöra avtalet om den tjänst du beställer eller använder. Viss behandling kan även vara nödvändig för rättsliga skyldigheter eller berättigade intressen, exempelvis säkerhet och hantering av rättsliga anspråk.

Lagring: Ärendedata för automatiska dokumenttjänster sparas normalt i 12 månader efter leverans, om uppgifterna inte behöver sparas längre för support, säkerhet, bokföring eller rättsliga anspråk.

5.3 Juristtjänster

Ändamål: Ta emot och bedöma uppdrag, gå igenom formulärsvar och uppladdade handlingar, ge juridisk rådgivning, utföra beräkningar, begära kompletteringar, upprätta eller granska handlingar, kommunicera med Kunden och kvalitetssäkra arbetet.

Rättslig grund: Avtal, eftersom behandlingen behövs för att vidta åtgärder på din begäran före avtal samt för att fullgöra juristuppdraget. Behandling kan även ske med stöd av berättigat intresse när det behövs för kvalitet, intern administration, säkerhet eller rättsliga anspråk.

Lagring: Juristärenden sparas normalt i 5 år efter avslutat ärende. Vissa uppgifter kan sparas längre om det behövs för bokföring, ansvar, preskription, rättsliga anspråk, tvist eller annan rättslig skyldighet.

5.4 Avtal, startval, samtycken och ångerrätt

Ändamål: Dokumentera beställningen, accepterade villkor, valt pristak, starttidpunkt, uttrycklig begäran om arbete under ångerfristen, samtycke till ångerrättens upphörande vid fullgörande samt eventuellt ångermeddelande eller avslutande av uppdrag.

Rättslig grund: Avtal och rättslig förpliktelse. Därutöver kan Arvsportalen ha ett berättigat intresse av att kunna visa vad som avtalats och hantera rättsliga anspråk.

Lagring: Uppgifterna följer normalt lagringstiden för det aktuella avtalet eller ärendet och kan sparas längre när det behövs för att visa regelefterlevnad eller hantera rättsliga anspråk.

5.5 Elektronisk signering och identitetskontroll

Ändamål: Skicka handlingar för underskrift, identifiera undertecknare, administrera signeringsordning, visa signeringsstatus och skapa bevisning om att en handling har undertecknats.

Rättslig grund: Avtal, eftersom behandlingen behövs för att genomföra det signeringssätt som har valts för tjänsten. Teknisk bevisning och signeringsloggar kan även behandlas med stöd av berättigat intresse av att säkerställa handlingens integritet och hantera rättsliga anspråk.

Lagring: Signeringsuppgifter och signaturbevis följer normalt lagringstiden för det aktuella juristärendet eller den undertecknade handlingen. En signerings- eller identifieringsleverantör kan tillämpa egna lagringstider för behandling som leverantören ansvarar för.

5.6 Uppgifter om andra personer i ärenden

Ändamål: Bedöma, skapa, förbereda, granska, underteckna eller leverera juridiska handlingar och underlag där andra personer behöver anges eller berörs.

Rättslig grund: Berättigat intresse av att kunna tillhandahålla den juridiska tjänsten och hantera ärendet. I vissa situationer kan behandlingen även vara nödvändig för att fullgöra ett avtal med den registrerade, uppfylla en rättslig skyldighet eller hantera rättsliga anspråk.

Lagring: Följer normalt lagringstiden för det aktuella ärendet.

5.7 Fakturering, betalning och bokföring

Ändamål: Registrera arbetstid, administrera pristak, skapa och skicka fakturor, hantera betalningar, betalstatus, återbetalningar, påminnelser, bokföring och skatterättsliga skyldigheter.

Rättslig grund: Avtal för pris- och betalningshantering samt rättslig förpliktelse för bokföring och skatteregler. Hantering av förfallna krav kan även grundas på berättigat intresse av att få betalt och hantera rättsliga anspråk.

Lagring: Betalnings- och bokföringsunderlag sparas enligt tillämpliga bokförings- och skatteregler. Uppgifter som inte behöver ingå i sådant underlag gallras enligt lagringstiden för det aktuella ärendet eller ändamålet.

5.8 Support, felavhjälpning, säkerhet och kvalitet

Ändamål: Besvara frågor, ge support, hantera kompletteringar, felsöka problem, rätta fel, säkerställa kvalitet, förebygga missbruk och skydda tjänsterna.

Rättslig grund: Avtal när behandlingen behövs för den beställda tjänsten samt berättigat intresse av att ge support, upprätthålla säkerhet och förbättra funktion och kvalitet.

Lagring: Fristående supportärenden sparas normalt i 24 månader. Kommunikation som utgör en del av ett juristärende följer normalt ärendets lagringstid. Tekniska loggar sparas normalt i 180 dagar, om inte längre lagring behövs för säkerhet, felsökning eller rättsliga anspråk.

5.9 Omdömesinbjudningar och kundfeedback

Ändamål: Bjuda in kunder att lämna omdöme, samla in feedback och förbättra tjänsterna.

Rättslig grund: Berättigat intresse av att följa upp kundupplevelsen och utveckla verksamheten.

Lagring: Uppgifter kopplade till omdömesinbjudningar sparas så länge det behövs för att administrera och dokumentera inbjudan. Publicerade omdömen hanteras enligt omdömesplattformens villkor och integritetspolicy.

5.10 Marknadsföring och kundkommunikation

Ändamål: Skicka nyhetsbrev, information om tjänster eller annan relevant marknadskommunikation.

Rättslig grund: Samtycke för nyhetsbrev och, när det är tillåtet, berättigat intresse för viss kommunikation till befintliga kunder.

Lagring: Tills du avregistrerar dig, återkallar samtycke eller invänder mot behandlingen, om uppgifterna inte behöver sparas för att dokumentera en spärr eller tidigare samtycke.

5.11 Cookies, statistik och annonsmätning

Ändamål: Komma ihåg cookieval, mäta användning av webbplatsen, mäta effekten av annonser och förstå om ett annonsklick leder till exempelvis ett formulärinskick, en beställning eller annan viktig åtgärd.

Rättslig grund: Samtycke för icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker. Nödvändiga cookies och tekniker används för att webbplatsen och efterfrågade funktioner ska fungera.

Lagring: Enligt de lagringstider som framgår av cookiepolicyn och respektive leverantörs inställningar.

Mer information finns i cookiepolicyn:

Cookiepolicy

5.12 Rättsliga anspråk och tvister

Ändamål: Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk samt hantera reklamationer, krav och tvister.

Rättslig grund: Berättigat intresse av att tillvarata Arvsportalens och berörda personers rättigheter. Behandling kan även vara nödvändig för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Lagring: Så länge anspråk kan göras gällande, en tvist pågår eller uppgifterna annars behövs för ändamålet.

6. Information till personer vars uppgifter lämnas av någon annan

Arvsportalen får ofta uppgifter om andra personer från en kund, en uppladdad handling eller en annan person som deltar i ärendet.

När dataskyddsreglerna kräver det lämnar Arvsportalen information till den registrerade inom rimlig tid, vid första kontakten eller innan uppgifterna lämnas vidare. Undantag kan gälla exempelvis om personen redan har informationen, om det är omöjligt eller skulle kräva en oproportionerlig ansträngning att lämna informationen eller om en annan rättslig regel hindrar att information lämnas.

Den här policyn är även avsedd att beskriva behandlingen för personer vars uppgifter har lämnats av någon annan.

Som kund bör du, när det är lämpligt och inte skadar ärendet eller någon berörd person, informera andra personer om att deras uppgifter kan behandlas och hänvisa dem till denna policy.

På begäran kan Arvsportalen lämna information till berörda personer och hantera deras rättigheter, i den mån detta kan ske utan att på ett otillbörligt sätt röja andra personers uppgifter, rättigheter eller skyddade information.

7. Vilka vi delar personuppgifter med

Arvsportalen delar personuppgifter endast när det behövs för att tillhandahålla tjänsterna, fullgöra avtal, uppfylla rättsliga skyldigheter, skydda uppgifter och system eller hantera rättsliga anspråk.

Mottagare kan vara följande kategorier.

7.1 IT-, drift-, lagrings- och säkerhetsleverantörer

Leverantörer som tillhandahåller webbhotell, molnlagring, säkerhetskopiering, drift, säkerhet, loggning, teknisk support, cache, brandvägg, bot- och spamsskydd eller liknande funktioner.

7.2 Systemleverantörer för formulär, dokument och kundportal

Leverantörer som används för formulär, filuppladdning, PDF-generering, dokumenthantering, kundportal, användarkonton, automatiserade arbetsflöden och teknisk funktionalitet.

7.3 E-post- och kommunikationsleverantörer

Leverantörer som används för att skicka uppdragsbekräftelser, orderbekräftelser, leveransmejl, fakturor, supportmeddelanden och annan kommunikation eller för att genomföra telefon- och videomöten.

7.4 Signerings- och identifieringsleverantörer

Leverantörer som används för elektronisk underskrift, identitetskontroll, BankID-flöden, signeringsordning, statusmeddelanden och signaturbevis.

En signerings- eller identifieringsleverantör kan i vissa delar vara självständigt personuppgiftsansvarig, exempelvis för egen säkerhet, regelefterlevnad eller identifiering. I sådana fall gäller även leverantörens egen integritetsinformation.

7.5 Betalnings-, fakturerings-, bokförings- och kravhanteringsleverantörer

Leverantörer som hanterar betalningar, fakturor, betalstatus, bokföring, återbetalningar, påminnelser, inkasso, bedrägeriförebyggande kontroller och transaktionsreferenser.

Sådana leverantörer kan i vissa delar behandla personuppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga för exempelvis betalning, bokföring, regelefterlevnad, kravhantering och säkerhet.

7.6 Samtyckes- och cookiehanteringsleverantörer

Leverantörer som används för cookie-banner, cookiepolicy, samtyckeslogg, lagring av cookieval och hantering av samtycke för cookies och liknande tekniker.

7.7 Annons- och mätleverantörer

Leverantörer som används för statistik och för att mäta effekten av annonser när du har lämnat samtycke. Dessa leverantörer kan behandla tekniska uppgifter såsom cookie-ID, IP-adress, sidvisningar, enhetsinformation, konverteringshändelser och samtyckesstatus.

7.8 Omdömesplattformar

Leverantörer som används för att skicka omdömesinbjudningar och hantera kundomdömen efter att en tjänst har slutförts. Uppgifter som kan delas är normalt namn, e-postadress och information om vilken tjänst som har använts.

7.9 Jurister och andra underkonsulter

Om det behövs för en juristtjänst kan uppgifter delas med en jurist eller annan underkonsult som arbetar med ärendet.

Beroende på uppdragets upplägg kan mottagaren behandla uppgifterna som personuppgiftsbiträde eller som självständigt personuppgiftsansvarig. Om mottagaren är självständigt personuppgiftsansvarig ansvarar mottagaren för sin behandling och ska lämna egen information när det krävs.

7.10 Myndigheter, domstolar och andra mottagare

Arvsportalen kan lämna ut uppgifter till myndighet, domstol, motpart, bank, försäkringsbolag, bostadsrättsförening eller annan mottagare när det behövs för en uttryckligen avtalad åtgärd, när Kunden har godkänt utlämnandet, när det krävs enligt lag eller beslut eller när det behövs för rättsliga anspråk.

7.11 Uppgift om aktuella mottagare

Du kan begära mer information om vilka leverantörer och mottagare som är aktuella samt vilken roll de har, i den mån informationen kan lämnas utan att säkerhet eller andra personers rättigheter skadas.

Kontaktvägar finns på sidan med företagsuppgifter .

8. Hur länge vi sparar personuppgifter

Personuppgifter sparas inte längre än vad som behövs för respektive ändamål. Lagringstiden kan påverkas av exempelvis avtalets art, säkerhetsbehov, bokföringsregler, preskription och pågående krav eller tvist.

Normala lagringstider:

triage eller vägledande formulär utan köp: 60 dagar,
automatiska dokumentärenden: 12 månader efter leverans,
juristärenden: 5 år efter avslutat ärende,
avtals-, samtyckes- och signeringsuppgifter: följer normalt lagringstiden för avtalet eller ärendet,
fristående supportärenden: 24 månader,
tekniska loggar: normalt 180 dagar,
bokförings- och fakturaunderlag: enligt tillämpliga bokförings- och skatteregler,
cookie- och samtyckesuppgifter: enligt cookiepolicyn och samtyckesverktygets inställningar,
omdömesinbjudningar: så länge det behövs för att administrera och dokumentera inbjudan.

Uppgifter kan sparas längre om det behövs för att uppfylla rättsliga skyldigheter, hantera säkerhetsincidenter, visa att ett avtal eller samtycke har lämnats, fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk eller hantera en pågående tvist.

När uppgifterna inte längre behövs ska de raderas eller anonymiseras enligt Arvsportalens gallringsrutiner.

9. Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna har du rätt att:

få information om hur dina personuppgifter behandlas,
begära tillgång till dina personuppgifter,
få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade,
begära radering,
begära begränsning av behandling,
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
få ut uppgifter som du själv har lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format när behandlingen grundas på avtal eller samtycke och sker automatiserat,
återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

Rättigheterna gäller inte utan undantag. En begäran kan exempelvis begränsas av rättsliga skyldigheter, behovet av att hantera rättsliga anspråk eller andra personers rättigheter.

För att utöva dina rättigheter använder du någon av kontaktvägarna på:

Företagsuppgifter

Arvsportalen kan behöva kontrollera din identitet innan en begäran hanteras.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

10. Samtycke och återkallelse

När behandling grundas på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandling som skedde innan samtycket återkallades.

För cookies och liknande tekniker kan du ändra eller återkalla ditt samtycke genom cookieinställningarna på webbplatsen.

Ett samtycke eller en begäran om att en avtalad tjänst ska börja utföras under ångerfristen regleras även av avtalet och konsumenträttsliga regler. Att du utövar ångerrätt eller avslutar en tjänst innebär inte automatiskt att alla personuppgifter omedelbart kan raderas, eftersom vissa uppgifter kan behöva sparas för exempelvis bokföring, avtal, rättsliga skyldigheter eller anspråk.

11. Säkerhet

Arvsportalen vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåten spridning.

Exempel på åtgärder är:

behörighetsstyrning och begränsad åtkomst utifrån behov,
krypterad överföring där det är möjligt,
säkerhetskopiering och återställningsrutiner,
tekniska skydd i webbplats- och servermiljön,
brandvägg, spam- och botskydd,
loggning, övervakning och felsökning,
rutiner för filuppladdning, support, gallring och incidenthantering,
krav och avtal med leverantörer som behandlar personuppgifter för Arvsportalens räkning.

Ingen elektronisk överföring eller lagring kan garanteras vara helt riskfri. Om en personuppgiftsincident inträffar hanteras den enligt tillämpliga dataskyddsregler.

12. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Arvsportalen fattar inte automatiserade beslut som har rättsliga följder eller på liknande sätt betydande påverkan för dig.

Om ett triageflöde eller formulär ger en rekommendation är det vägledning baserad på dina svar. Du väljer själv om du vill gå vidare med rekommenderad tjänst, annat alternativ eller juriststöd.

Tekniska uppgifter och cookieinformation kan användas för statistik och annonsmätning när du har samtyckt, men används inte av Arvsportalen för automatiserade beslut med rättslig eller liknande betydande effekt.

13. Cookies och liknande tekniker

Arvsportalen använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina cookieval och, med ditt samtycke, för statistik och annonsmätning.

Nödvändiga cookies och tekniker används för grundläggande funktioner som webbplatsdrift, säkerhet, formulär, betalning, kundportal och cookieinställningar.

Icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker, exempelvis för statistik eller annonsmätning, används endast när du har lämnat samtycke.

Mer information om vilka cookies som används, deras ändamål, kategori och lagringstid finns i cookiepolicyn:

Cookiepolicy

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom cookieinställningarna på webbplatsen.

14. Överföring utanför EU/EES

Vissa leverantörer kan innebära att personuppgifter behandlas eller görs tillgängliga utanför EU/EES, exempelvis leverantörer inom betalning, drift, säkerhet, samtyckeshantering, e-post, kommunikation, signering, annonsmätning, support eller omdömeshantering.

När personuppgifter överförs till eller görs tillgängliga i ett land utanför EU/EES ska det finnas en giltig överföringsgrund enligt GDPR, exempelvis:

beslut om adekvat skyddsnivå,
EU-kommissionens standardavtalsklausuler, eller
annan tillämplig skyddsmekanism.

När det behövs vidtas kompletterande skyddsåtgärder.

Du kan begära mer information om relevanta överföringar och skyddsmekanismer genom kontaktvägarna på sidan med företagsuppgifter .

15. Ändringar i policyn

Arvsportalen kan uppdatera integritetspolicyn när tjänster, tekniska lösningar, leverantörer eller rättsliga krav ändras.

Den senaste versionen finns på webbplatsen och datumet anges högst upp. Vid väsentliga ändringar lämnas information på lämpligt sätt.

16. Kontakt

Om du har frågor om policyn, vill få information om behandlingen eller vill utöva en rättighet finns den personuppgiftsansvariges fullständiga identitets- och kontaktuppgifter på:

Företagsuppgifter